Termo de Garantia

A garantia tem validade de 12 meses a partir da data de entrega registrada no rastreio do pedido. A nota fiscal ou o número do pedido serve como comprovante de início do prazo.

• Falhas de solda, colagem ou emenda das peças;
• Separação ou descolamento de camadas do material;
• Deformações fora da especificação do molde do veículo;
• Defeitos no acabamento ou nas bordas de contenção;
• Ausência de peças no kit ou divergência em relação ao pedido.

• Desgaste natural decorrente do uso ao longo do tempo;
• Cortes, perfurações, rasgos e queimaduras;
• Danos causados por solventes, produtos químicos agressivos ou calor excessivo;
• Peças alteradas, recortadas ou modificadas pelo cliente após o recebimento;
• Instalação em veículo diferente do informado no pedido;
• Variações naturais de tonalidade e textura próprias do material.

Para preservar o produto e a validade da garantia, retire a peça do veículo para limpeza e lave apenas com água e sabão neutro, secando à sombra. Evite solventes, alvejantes, escovas abrasivas e secagem sob sol intenso por longos períodos.

Entre em contato pelo WhatsApp (32) 93300-5445 ou pelo e-mail contato@topcartapetes.com.br informando o número do pedido, a descrição do problema e fotos nítidas da peça — e, quando o caso envolver encaixe, fotos do tapete posicionado dentro do veículo. Nossa equipe avalia o caso e retorna com a orientação.

Confirmado o defeito de fabricação, a peça é substituída sem custo, incluindo o frete. Não sendo possível a substituição pelo mesmo item, o valor pago é devolvido conforme a Política de Reembolso.