Política de Troca e Devolução

1. Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (32) 93300-5445 ou pelo e-mail contato@topcartapetes.com informando seu pedido e o motivo da solicitação.

3. Condições para troca

• Produto sem uso e na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal
• Solicitação dentro do prazo de 7 dias

4. Produto com defeito

Caso o tapete apresente defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo algum, dentro do prazo de garantia de 12 meses.

5. Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

6. Frete da devolução

Em caso de defeito de fabricação, o frete da devolução é por nossa conta. Em outros casos, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.